Términos y Condiciones de Uso

1. Información general

VendeKit es una plataforma de comercio electrónico que permite a comerciantes crear tiendas en línea, gestionar productos, procesar pedidos e interactuar con clientes. El servicio es operado por VendeKit, con domicilio en Lima, Perú (en adelante, “VendeKit”, “nosotros” o “la Plataforma”).

Al crear una cuenta o utilizar cualquier servicio de VendeKit, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.

2. Definiciones

• Comerciante: Persona natural o jurídica que crea una tienda en VendeKit.
• Cliente final: Persona que visita o compra en una tienda creada con VendeKit.
• Tienda: Sitio web generado por VendeKit bajo un subdominio (ejemplo: mitienda.vendekit.com).
• Kit: Asistente de inteligencia artificial integrado en el panel de administración.
• Agente WhatsApp: Asistente de IA que interactúa con clientes finales vía WhatsApp en nombre del Comerciante.

3. Descripción del servicio

VendeKit ofrece:

• Creación y alojamiento de tiendas en línea bajo subdominio de vendekit.com.
• Panel de administración para gestionar productos, pedidos, clientes, diseño y contenido.
• Importación de productos desde Instagram.
• Integración de pagos (MercadoPago, Yape, Plin, transferencia bancaria).
• Asistente de IA (Kit) para gestión de tienda por chat.
• Agente de ventas por WhatsApp con inteligencia artificial (disponible como complemento).
• Páginas legales auto-generadas para cada tienda (políticas de privacidad, devoluciones, envío y términos del comerciante).

4. Registro y cuenta

4.1. Para usar VendeKit debes crear una cuenta con información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales.

4.2. Cada cuenta está vinculada a una persona natural o jurídica. No está permitido compartir credenciales ni crear múltiples cuentas para evadir límites de plan.

4.3. Debes ser mayor de 18 años o tener la capacidad legal para contratar según la legislación peruana.

5. Planes y facturación

5.1. VendeKit ofrece planes gratuitos y de pago. Las características, límites y precios de cada plan están publicados en vendekit.com/pricing y pueden actualizarse periódicamente.

5.2. Los pagos se procesan a través de MercadoPago. Al suscribirte a un plan de pago, autorizas el cobro recurrente mensual o anual según el ciclo elegido.

5.3. Los planes de pago se renuevan automáticamente. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel de administración. La cancelación toma efecto al final del período ya pagado.

5.4. No se otorgan reembolsos por períodos parciales. Si cancelas a mitad de un ciclo, mantienes acceso hasta que termine el período facturado.

5.5. VendeKit se reserva el derecho de modificar precios con 30 días de aviso previo. Los cambios aplicarán al siguiente ciclo de facturación.

6. Plan gratuito

6.1. El plan gratuito es permanente y no tiene fecha de vencimiento, sujeto a los límites del plan (productos, pedidos mensuales, funcionalidades).

6.2. Las tiendas en plan gratuito muestran una insignia “Hecho con VendeKit” en el pie de página. Esta insignia no es removible en el plan gratuito.

6.3. VendeKit se reserva el derecho de suspender tiendas gratuitas que permanezcan sin actividad (sin productos, sin visitas, sin acceso al panel) por más de 6 meses consecutivos, previo aviso por correo electrónico con 30 días de anticipación.

7. Obligaciones del Comerciante

El Comerciante se compromete a:

7.1. Legalidad: Vender únicamente productos y servicios legales según la legislación peruana. No ofrecer productos falsificados, regulados sin licencia, ni contenido ilegal.

7.2. Veracidad: Mantener información precisa sobre sus productos (descripción, precio, disponibilidad, imágenes).

7.3. Cumplimiento tributario: Cumplir con sus obligaciones ante SUNAT y demás entidades reguladoras según corresponda. VendeKit no es responsable de las obligaciones tributarias del Comerciante.

7.4. Protección al consumidor: Cumplir con el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571) en las transacciones con sus clientes finales.

7.5. Datos de clientes: Tratar los datos personales de sus clientes finales conforme a la Ley 29733 (Ley de Protección de Datos Personales) y su reglamento.

8. Contenido del Comerciante

8.1. El Comerciante retiene todos los derechos sobre su contenido: fotos de productos, descripciones, logotipos y datos de clientes.

8.2. Al subir contenido a VendeKit, el Comerciante otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, mostrar y transmitir dicho contenido con el fin de operar el servicio.

8.3. VendeKit no revisa ni aprueba el contenido del Comerciante. El Comerciante es el único responsable de su contenido.

8.4. VendeKit puede remover contenido que viole estos Términos, la legislación vigente o los derechos de terceros.

9. Propiedad intelectual de VendeKit

9.1. La marca VendeKit, el logotipo, las plantillas de diseño, el código fuente, Kit y el Agente WhatsApp son propiedad exclusiva de VendeKit.

9.2. El Comerciante no adquiere derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma por el hecho de usarla.

10. Inteligencia artificial

10.1. Kit y el Agente WhatsApp utilizan modelos de inteligencia artificial para asistir en la gestión de la tienda y la atención a clientes. Estas herramientas son auxiliares y no sustituyen el criterio del Comerciante.

10.2. Sin garantía de exactitud: Las respuestas generadas por IA pueden contener errores. El Comerciante es responsable de revisar las acciones realizadas por Kit y las interacciones del Agente WhatsApp con sus clientes.

10.3. Acciones de alto riesgo: El Agente WhatsApp solicita aprobación del Comerciante antes de ejecutar acciones sensibles (pedidos de alto valor, descuentos, pedidos al por mayor). El Comerciante es responsable de las acciones que apruebe.

10.4. VendeKit no utiliza el contenido del Comerciante ni los datos de sus clientes para entrenar modelos de IA propios. Los datos se procesan únicamente para prestar el servicio.

11. Integraciones con terceros

11.1. VendeKit integra servicios de terceros (MercadoPago, WhatsApp/Meta, entre otros). Estas integraciones están sujetas a los términos y condiciones de cada proveedor.

11.2. VendeKit no es responsable por interrupciones, cambios o políticas de servicios de terceros.

11.3. Al conectar MercadoPago u otros servicios, el Comerciante autoriza directamente al proveedor correspondiente y acepta sus términos.

12. Importación desde Instagram

12.1. La funcionalidad de importar productos desde Instagram utiliza información pública del perfil del Comerciante (publicaciones, biografía) para generar productos automáticamente.

12.2. El Comerciante declara que el contenido importado es de su propiedad o cuenta con autorización para usarlo.

12.3. VendeKit no accede a la cuenta de Instagram del Comerciante ni requiere credenciales de inicio de sesión.

13. Uso prohibido

Está prohibido:

• Utilizar VendeKit para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otros Comerciantes o a sistemas internos de VendeKit.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el código de la Plataforma.
• Utilizar la Plataforma para enviar spam o contenido no solicitado.
• Evadir los límites del plan mediante automatización o cuentas múltiples.
• Revender el acceso a VendeKit sin autorización.

14. Disponibilidad del servicio

14.1. VendeKit se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de manera continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.

14.2. Podemos realizar mantenimientos programados, que serán comunicados con anticipación razonable.

14.3. VendeKit no es responsable por interrupciones causadas por factores fuera de su control (proveedores de infraestructura, conectividad, desastres naturales).

15. Limitación de responsabilidad

15.1. VendeKit es una plataforma tecnológica. No somos parte en las transacciones entre el Comerciante y sus clientes finales. No asumimos responsabilidad por la calidad, entrega o legalidad de los productos vendidos a través de las tiendas.

15.2. En ningún caso la responsabilidad total de VendeKit excederá el monto pagado por el Comerciante en los últimos 12 meses de suscripción.

15.3. VendeKit no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de ventas.

16. Suspensión y terminación

16.1. El Comerciante puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde el panel de administración o contactando a enrique@vendekit.com.

16.2. VendeKit puede suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos, previo aviso cuando sea razonable.

16.3. Al cerrar una cuenta: la tienda se desactiva, los datos del Comerciante se retienen por 30 días (período de gracia para reactivación) y luego se eliminan permanentemente. Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales se conservan según lo exigido por ley.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. VendeKit puede modificar estos Términos. Los cambios significativos se notificarán por correo electrónico y/o aviso en el panel de administración con al menos 15 días de anticipación.

17.2. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha efectiva de los cambios constituye aceptación de los nuevos Términos.

18. Ley aplicable y resolución de disputas

18.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

18.2. Para cualquier controversia, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Lima, Perú.

18.3. Antes de iniciar cualquier proceso judicial, las partes intentarán resolver la disputa de buena fe mediante comunicación directa durante un plazo mínimo de 30 días.

19. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

• Correo: enrique@vendekit.com
• Sitio web: vendekit.com